Application Support: for LOS Domain

1. 在高负载的银行业务环境中，担任 贷款发放系统（Loan Origination System，LOS）应用支持的领域专家（SME）。

2. 确保 LOS 应用在生产环境（Production）中的稳定运行和持续可用性。

3. 处理与以下方面相关的 复杂 L2/L3 级别事件和问题：

• LOS 应用系统

• 数据库（MS SQL Server、Oracle）

• 信贷及贷款业务流程

4. 进行 根因分析（Root Cause Analysis，RCA），并实施 长期解决方案，防止问题重复发生。

5. 作为 技术关键联络点，与以下团队紧密协作：

• 开发团队（Development）

• 基础设施及 DBA 团队

• 系统供应商（System Vendors）

• 银行业务相关部门

6. 确保系统符合 高可用性（High Availability）、SLA、RTO/RPO 等关键指标要求，尤其在 业务高峰期。

7. 负责或支持 UAT、系统上线（Go-live）、系统部署、升级及 LOS 平台功能优化。

8. 使用 PL/SQL 和 T-SQL 进行 高级数据分析与故障排查。

9. 建立、维护并持续优化以下内容：

• 系统运维流程（Operational Procedures）

• 技术支持文档（Support Documentation）

• Runbook 及最佳实践（Best Practices）

10. 在需要时，为 初级技术支持工程师提供 技术指导与培训。

1. 具备 5–7 年以上支持基于数据库及 Web 应用系统的相关经验。

2. 具备 至少 3 年以下技术领域的实际操作经验：

• MS SQL Server、Oracle

• Java 应用系统

• PL/SQL、T-SQL

3. 具备 高可用性（High Availability）环境的丰富经验，有 LOS 或银行信贷系统相关经验者优先。

4. 深入理解 银行 IT 运维体系，包括 ITIL 流程、事件管理（Incident Management）、问题管理（Problem Management）及变更管理（Change Management）。

5. 具备支持 7×24 小时生产系统（Production）运维经验，能够参与 值班（On-call）轮值。

6. 具备优秀的 分析能力、问题解决能力及与相关利益方沟通协调能力。

7. 有 大型银行、核心银行系统（Core Banking）或贷款平台（Lending Platform）相关经验者优先考虑。

奖金： 享有法定节假日奖金、春节奖金，并保证每年至少 13 薪。

保险： 按照劳动法规定，提供完整的 社会保险（SI）和医疗保险（HI）。

休假： 按照越南劳动法规定享有 年度带薪休假。

工作环境： 专业且国际化的工作环境。