Application Support: for LOS Domain

1. Đóng vai trò chuyên gia nghiệp vụ (SME) trong việc hỗ trợ hệ thống Loan Origination System (LOS) trong môi trường ngân hàng có nhu cầu vận hành cao.

2. Đảm bảo vận hành ổn định và tính sẵn sàng liên tục của các ứng dụng LOS trong môi trường Production.

3. Xử lý các sự cố và vấn đề phức tạp cấp độ L2/L3 liên quan đến:

• Ứng dụng LOS

• Cơ sở dữ liệu (MS SQL Server, Oracle)

• Quy trình nghiệp vụ tín dụng và cho vay

4. Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis – RCA) và triển khai các giải pháp khắc phục lâu dài nhằm ngăn ngừa sự cố tái diễn.

5. Đóng vai trò đầu mối kỹ thuật, phối hợp chặt chẽ với:

• Đội Phát triển (Development)

• Đội Hạ tầng và DBA

• Nhà cung cấp hệ thống

• Các bộ phận nghiệp vụ ngân hàng

6. Đảm bảo hệ thống tuân thủ các yêu cầu về High Availability, SLA, RTO/RPO, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm kinh doanh.

7. Dẫn dắt và hỗ trợ các hoạt động UAT, Go-live, triển khai hệ thống, nâng cấp và cải tiến nền tảng LOS.

9. Thực hiện phân tích dữ liệu và xử lý sự cố nâng cao thông qua PL/SQL và T-SQL.

10. Xây dựng, duy trì và liên tục cải tiến:

• Quy trình vận hành hệ thống

• Tài liệu hỗ trợ kỹ thuật

• Runbook và các thực hành tốt (best practices)

11. Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật và hỗ trợ đào tạo cho các kỹ sư hỗ trợ cấp dưới khi cần thiết.

1. Có từ 5–7 năm kinh nghiệm hỗ trợ các ứng dụng dựa trên cơ sở dữ liệu và nền tảng web.

2. Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm thực tế làm việc với:

• MS SQL Server, Oracle

• Ứng dụng Java

• PL/SQL, T-SQL

3. Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường High Availability, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với hệ thống LOS hoặc các hệ thống tín dụng/ngân hàng.

4. Hiểu biết vững về vận hành CNTT trong môi trường ngân hàng, bao gồm các quy trình ITIL như: quản lý sự cố (Incident Management), quản lý vấn đề (Problem Management) và quản lý thay đổi (Change Management).

5. Có kinh nghiệm hỗ trợ hệ thống Production vận hành 24/7, bao gồm trực on-call khi cần thiết.

6. Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và giao tiếp với các bên liên quan tốt.

7. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với ngân hàng lớn, hệ thống core banking hoặc nền tảng cho vay (lending platforms).

Mức lương: Thỏa thuận (Negotiable).

Thưởng: Thưởng các ngày lễ, thưởng Tết và ít nhất 13 tháng lương mỗi năm.

Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH) và Bảo hiểm y tế (BHYT) theo quy định của pháp luật lao động.

Nghỉ phép: Nghỉ phép năm theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.

Môi trường làm việc: Môi trường làm việc chuyên nghiệp và mang tính quốc tế.