Head of IT Services & Business Management

IT服务管理与交付（IT Service Management & Delivery）

• 领导并监督面向银行合作伙伴的 端到端 IT 服务交付，确保符合 ITIL 标准、SLA 和 KPI 要求。

• 确保银行 IT 系统的 稳定性、安全性、可用性及业务连续性。

• 负责 事件管理（Incident）、问题管理（Problem）、变更管理（Change） 以及 持续服务改进（Continuous Service Improvement）。

• 作为 IT 团队、业务部门与银行相关方之间的主要沟通协调窗口。

业务管理与财务治理（Business Management & Financial Governance）

• 负责 年度超过 2000 万美元的 IT 预算规划、管理与控制。

• 监控 IT 支出，优化投资结构，确保 成本效益与业务价值最大化。

• 建立适用于 大型银行环境的 IT 服务治理与财务治理模型。

利益相关方与合作伙伴管理（Stakeholder & Partnership Management）

• 作为银行在 IT 服务与运营方面的战略合作伙伴，提供专业支持与建议。

• 协调 内部团队、技术供应商及外部合作伙伴，确保实现 端到端的卓越服务交付。

• 定期向 高级管理层 汇报 服务绩效、财务状况及 IT 风险情况。